¿por qué elegir syvalue?
Nuestra experiencia a lo largo de los años nos ha demostrado que el cliente no siempre dispone de los recursos disponibles para abarcar aquellos incidentes o necesidades puntuales que requieren una atención inmediata y en muchas ocasiones un conocimiento más extenso.
Nuestros ingenieros están capacitados para mantener y administrar desde una pequeña infraestructura a otra más compleja, replicada y dispersa, desde un parque de servidores a la gestión de la red o la seguridad de la misma.
Para ello hemos creado un Centro de Atención al Cliente CAC (CAC), que permite a nuestros clientes acceder a nuestros recursos para solucionar esas necesidades puntuales.
- Acceso remoto: permite revisar y verificar el funcionamiento de sus sistemas.
- Servicio In Situ: si se requiere la intervención física de uno de nuestros ingenieros.
- Servicios Proactivos y reactivos: para garantizar el correcto funcionamiento de sus sistemas.
- Servicio de Incidencias y garantías: para gestionar esas averías con independencia del fabricante.
Debemos analizar en cualquier tipo de servicio, su utilidad y su garantía como dos dimensiones complementarias pero diferenciables. los servicios prestados por Syvalue se caracterizarán siempre por aportar la utilidad que se demanda con las características de capacidad, disponibilidad, escalabilidad, y seguridad, que la vocación de servicio de Syvalue garantiza.
El reconocimiento de nuestro trabajo es nuestra mejor carta de presentación. Nuestros clientes del sector público y privado así lo atestiguan renovando sus compromisos de servicio desde el comienzo de nuestra andadura en el año 2006.
Tres pilares sustentan la confianza que nos dan nuestros clientes:
CONOCIMIENTO
Somos una empresa certificada ISO 20000 para la calidad de los servicios de TI y la mayor parte de nuestros ingenieros cuentan con la certificación en ITIL®4 Foundation.
La formación continua de todos los empleados es un activo clave para la ejecución de nuestros servicios, y así lo confirma las más de 300 certificaciones, exámenes y formaciones que atesora nuestro capital humano.
PRESENCIA
Somos multinacional. Ofrecemos todos nuestros servicios dentro de la Unión Europea, Estados Unidos, LATAM (Taisa International) y Brasil (Digital TST).
Flexibilidad y atención al detalle
Un aspecto diferenciador de nuestra oferta es la flexibilidad y atención al detalle. Entendemos que TI tiene un rol critico dentro del negocio de nuestros clientes y que en muchas ocasiones es necesario actuar con premura. Esta implicación y diligencia en las actuaciones es un aspecto clave y diferenciador de nuestros servicios.
